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消費修改?立法完善是維權的根本

2019年05月29日17:19        法幫網      法律咨詢     我要評論

 消費修改立法完善是維權的根本

有人認為,《消法》的修訂,應重新定位與完善消協的職能,擴大其在消費糾紛調解等方面的權利對此,你的看法是什么

邱寶昌:是的,應考慮由消費者組織代表不特定的消費者行使訴訟權。鑒于現實中不特定消費者受到侵害后維權的尷尬境地,《消法》在修訂時應賦予消費者協會訴訟主體地位。

同時,要考慮《消法》的適用問題。由于是否屬于“為生活消費需要”難以界定,導致適用《消法》存在問題。《消法》修改時有兩點需要考慮:(1)以購買商品或接受服務的種類界定是否適用《消法》不當(2)以購買商品或接受服務的數量界定是否適用《消法》不符合邏輯。

消法》賠償的標準過低,你有哪些意見和建議

邱寶昌:應細化懲罰性賠償的相關規定。雙倍賠償原則在保護消費者權益方面起到重大作用,隨著社會發展,懲罰性賠償原則應隨之完善。首先可以根據具體情況,設定懲罰性賠償的最低標準;其次,應該賠償的金額除消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍外,另增加消費者因購買商品的價款或者接受服務而造成的人身、財產損失的一倍以上三倍以下。再次,可以對經營者的行為加以區別,根據消費者損失的具體情況,對于欺詐行為影響惡劣的,可增加更高的賠償責任。

《消法》是否應確立保護弱者舉證責任的原則,消費者提出賠償請求時,經營者應拿出其商品和服務無缺陷的證據,或招回危及人身健康、人身安全的缺陷商品

邱寶昌:在某些范圍內可以考慮舉證責任,但不能將此適用于所有范圍內。對于影響危及人身健康、人身安全的缺陷產品,都應實行召回制度。這樣對消費者保護更加有力度。

在制度化建設方面,需要完善的內容有哪些建立哪些體系或標準可以使保護消費者權益可持續發展

邱寶昌:需要完善的內容包括細化懲罰性賠償原則、實行民事賠償優先、給消費者提供冷靜期。當然有好的制度,重要的還在于能夠真正落到實處。對于法律體系的建立,我認為現在重要的就是相關法律、行政法規的完善,并在各個層面、各種情況下落實消費者的各種權利。

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